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2021/04/16
海悅買房第一站計畫 線上售屋顧問
如果你有和仲介看房的經驗，無論颳風下雨都要帶看，相信你也很能充分感受到這種積極背後，他們所承擔的業績壓力。
我們在想，如果可以在買房「前」，有一個相對能被信任的管道，幫客人先做好功課，這樣是不是就可以少走冤枉路，幫客人找到最適合自己預算的理想房子。
於是，我們誕生了 「海悅買房第一站計畫」，
我們首先，成立線上售屋顧問部門，提供客人一對一的線上諮詢，
以下幾點，是我們認為能夠幫助你的原因，
售屋顧問如同其他內勤員工，領固定月薪，不會因為你的購買而拿到任何獎金，他們單純為了服務而存在，會盡量直白的回答你的所有問題，根據你的預算和需求，推薦合適的建案。
有天接近下班時間，突然有住在新莊的客人在臉書上私訊客服，因為這位客人性格爽朗，在聊開了以後，他很直白的告訴顧問，想和女友結婚，但對方家長暗示希望先有房，苦於自己預算不足，接待中心太華麗，和銷售人員說出口，怕有點丟臉，加上網路上買房的資訊又雜又亂，迫於有時間壓力下，確實很需要幫助。
當下顧問在了解他的需求後，針對他的預算跟條件，比較了幾個案子的優缺點，並直接幫客人完成賞屋預約，也先跟接待中心預先說明客人的需求，約莫隔了一周，客人再次私訊，他告訴顧問，到了現場接待人員就預先理解他的需要，也針對首購優惠方案對他做詳盡的解釋，女友跟女友父親看了房子，都覺得很喜歡，他由衷表示感謝。
顧問當下聽了很開心。
不以銷售作為目標，而是以服務滿意作為KPI，這是海悅買房第一站，能幫助你的第一個原因。
入選首批海悅買房第一站計畫的同仁，都是過去表現優異，但因生涯規劃才決定從忙碌且沒有假期的第一線退下。他們過去的豐富經驗，相信能幫助你更快的買到人生中的第一間房，這是第二個原因。
海悅買房第一站計畫 未來的長遠目標
在籌備海悅「買房第一站」的計畫時，我們首先就是擔心海悅全台灣80多個案子，是否足夠滿足客人購屋的選擇需求。
因此，如果海悅沒有適合你的建案，顧問會直接告訴你。
在長遠的未來，我們為海悅買房第一站計畫，設立了一個目標，
「堅持以服務為目的，只推薦最適合你的房子」，
也就是，如果有其他公司更適合你的建案，顧問會直接建議你去尋找更適合自己的家。
我們相信，生意是因為擁有了對的信念，才會創造長期的增長，惟有真心幫助客人，事業方能長長久久。
但這不是件容易的事，我們仍需要時間去做學習、去做規劃，無論如何，我們會盡量協助你，由於這是一個全新的作法，每一次的服務經驗和你的每一個反饋建議，都將作為我們長期改善的依據。
